Notre charte de qualité
en référencement
En tant que référenceurs soucieux
de la qualité de nos prestations, nous jugeons indispensable
de travailler dans le cadre d'une charte de qualité.
Cette charte est à la fois une charte de
qualité, d'éthique et de déontologie. Elle sert
de base à toutes les offres de référencement professionnel
que nous vous proposons.
Qualité, service clients, déontologie
en référencement
- Nous nous engageons à mettre en oeuvre tous les moyens à
notre disposition pour réaliser la prestation commandée
par le Client, définie dans le cadre des pages "Formules
de référencement professionnel".
- Nous nous engageons d'une manière générale
à ne pas promettre des résultats de référencement
si tout doute subsiste quant à son réalisme ou si le Client
ne peut les vérifier.
- Nous nous engageons à réaliser strictement et dans
son intégralité la prestation de référencement
commandée par le Client et définie dans les pages "Packages
de référencement professionnels".
- Nous nous engageons à conseiller le Client dans le choix
des informations qui seront transmises aux outils de recherche dans
le cadre de l'offre de référencement professionnel choisie.
- Nous nous engageons à veiller sur le marché des outils
de recherche, du référencement et de la promotion de sites
en général et d'être au courant des évolutions
du marché.
- Nous nous engageons à orienter le Client sur des offres de
référencement plus adaptées à son besoin
si nous le jugeons nécessaire.
- Nous nous engageons à tenir pour confidentielle toute information
échangée avec le Client, et cela, pendant toute la période
de notre intervention.
- Nous nous engageons à continuer la prestation de référencement
jusqu'à obtention des garanties minimales de positionnement prévus
dans certaines de nos offres au cas ou celles-ci ne seraient pas atteintes
au terme de la prestation, et cela même après l'expiration
de celle-ci et sans facturation supplémentaire.
Référencement professionnel et spam indexing
Le spam indexing vise à contourner, détourner, abuser
les algorithmes ou documentalistes des outils de recherche dans le but
de favoriser un référencement.
Nous nous engageons à ne pas utiliser toute méthode
de référencement jugée douteuse, abusive ou interdite
par les outils de recherche.
En cela, nous suivons de manière drastique les points définis
par l'association française des référenceurs, que
voici.
Cela comprend mais n'est pas limité à :
Sur les outils de recherche en général
- Soumettre un site faisant la promotion d'activités illicites
ou dégradantes [piratage, racisme, sectes, pédophilie...].
- Soumettre un site inadéquat par rapport à la langue
de l'O-R [site en anglais sur Yahoo! France ou Altavista France, par
exemple].
- Soumettre un même site sous plusieurs noms de domaine différents
[chaque adresse soumise pointant sur la même page] ou sous plusieurs
adresses différentes [www.site.com et site.com par exemple, chaque
adresse soumise pointant sur la même page].
Sur les annuaires spécifiquement
- Soumettre un même site plusieurs fois dans des délais
inférieurs à 3 semaines.
- Soumettre un site pour des rubriques/catégories non appropriées
par rapport au sujet principal du dit site.
- Soumettre un site déjà inscrit sur un annuaire dans
une rubrique nouvelle sans utiliser le formulaire de modification s'il
existe sur l'O-R.
Soumettre un site avec un nom « litigieux » n'ayant a priori
rien à voir avec l'intitulé « réel »
du site et ne servant qu'à des vues de meilleur classement [ABC-Zirconium
ou 123-Zirconium par exemple], sauf, bien entendu, s'il s'agit de l'intitulé
KBis de l'entreprise.
- Remplir le formulaire de soumission en fournissant des indications
fausses, inappropriées [résumé trop long par exemple]
ou erronnées [adresse e-mail inexistante par exemple] par rapport
à la réalité du site
- Tenter de « soudoyer » un netsurfeur sous prétexte
que le propriétaire du site est un gros annonceur. Demander un
traitement de faveur sous le même prétexte.
Sur les outils de recherche spécifiquement
- Répétition abusive de mots clés.
- Répétition abusive de balises TITLE, META ou autres
[commentaires].
- Répétition abusive de soumissions pour un même
site dans des délais trop rapprochés [pour la même
page] ou d'un trop grand nombre de pages dans un délai court
[pour un même site]. D'une manière générale,
non-respect des limites indiquées par les O-R.
- Utilisation de mots clés inadéquats avec le contenu
du site, utilisation de marques ou de noms sans liaison avec le site
ou faisant mention de marques déposées sans autorisation.
- Utilisation de texte invisible [blanc sur fond blanc par exemple].
Cloaking [technique instllée sur les serveurs web et permettant
de délivrer aux spiders des pages spécifiquement réalisées
pour les moteurs de recherche] à des fins de positionnement.
- Soumission multiple [ou actions quelconques] de sites concurrents
ou d'entreprises non clientes.
- Copie de code HTML existant sur son propre site.
- Création de pages HTML ayant pour unique but d'augmenter l'indice
de popularité d'un site ou d'une page.
- Pages de redirection [balise Meta Refresh].
D'autre part, les pages alias et/ou satellites sont acceptées
par les moteurs de recherche à la condition qu'elles soient réalisées
pour pallier des difficultés techniques inhérentes à
la construction des sites web référencés et à
la structure des moteurs de recherche [pages dynamiques, pages Flash,
URL exotiques...] ou que leur contenu présente une pertinence
avec le thème de la requête effectuée, dans le respect
des différents termes de la présente charte.
Enfin, il est autorisé, de façon exceptionnelle, de
soumettre sur un annuaire des « parties de sites », sous
une url spécifique [sports.site.com ou www.site-sports.com] ou
non [www.site.com/sports/], si cette « zone » est indépendante
du reste du site et propose un réel contenu pouvant répondre
de façon précise aux questions des internautes.
Nous sommes à votre disposition
Si vous avez des questions relatives à notre politique de qualité
et nos offres de référencement professionnel, contactez
nous par email ou téléphonez nous au 0 820 20 22 90
(33 820 20 22 90 depuis l'étranger).
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